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Política de Devolución

En Moon Kids, queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu compra. Por eso, te ofrecemos un proceso claro y sencillo para realizar devoluciones o cambios.

 

Plazo para Devoluciones:

Tenés hasta 15 días desde la fecha de recepción del producto para solicitar un cambio o devolución.

 

Condiciones del Producto:

Para que podamos aceptar la devolución, es necesario que:

  • El producto no haya sido utilizado.
  • Conserve las etiquetas originales.
  • Se encuentre en su empaque original y en perfecto estado.

 

Motivos Válidos para Devoluciones:

Podés solicitar una devolución en los siguientes casos:

  • El producto presenta un defecto de fabricación.
  • El talle no es el correcto.
  • El diseño o modelo no cumple tus expectativas.

 

Costos de Devolución:

  • Si elegís devolver el producto a través de un envío, el costo del envío corre por cuenta del cliente.
  • También podés realizar el cambio de manera gratuita en nuestro local.

 

Proceso para Solicitar una Devolución:

Para iniciar el proceso, contactanos a través de:

Por favor, incluí el número de pedido y una breve descripción del motivo de la devolución o cambio.

 

Cambios por otra prenda:

El producto devuelto únicamente puede ser cambiado por otra prenda disponible en nuestra tienda.

 

Política de Reembolsos:

No realizamos devoluciones de dinero una vez que el producto ha sido entregado.